Государственные заказчики все чаще обращаются к услугам малых бизнесменов. Госзаказ выгоден не столько заработками, сколько возможностью загрузить предприятие работой и обеспечить его самоокупаемость, увеличить оборот и получить повод для гордости – ведь вы «поставщик двора». Впрочем, при должном умении на госзаказе можно и неплохо зарабатывать. В этой статье - пять шагов, которые помогут вам отхватить выгодный государственных заказ. Думаем, многим из вас это знание пойдет на пользу. Тем более, что эти же шаги могут помочь вам существенно срезать путь и до сердец обычных клиентов. (more…)

ac397c696d37ae535314bef3040d6245

Ваши клиенты – это те, кого устраивает ваш товар (или услуга), цена этого товара и его качество. Но, увы, не наоборот. Я это к тому, что потенциальных клиентов вашего бизнеса – еще более чем достаточно. Причем, даже те люди, которых вы успели познакомить с вашим предложением – еще не ваши клиенты. Никто пока не мешает дозреть в медитациях над вашим прейскурантом, а купить – у конкурента. Как же откусить от пока потенциального рынка кусочек побольше? (more…)

У начинающих киллеров есть такая привычка - на прощание совершать контрольный выстрел в голову, чтобы уж наверняка. Всяческим продвиженцам тоже следует взять эту привычку на вооружение. Нет, убивать, разумеется, никого не надо. Контрольный у нас будет не выстрел, а всего лишь телефонный звонок. Впрочем, “всего лишь” - это я зря, ибо уместнее сказать “целый” звонок. Эффект от него будет - удивительный. Убедился еще раз в этом сегодня. Читайте. (more…)

“Телефон здесь самый обычный - один из тех номеров, куда постоянно попадают по ошибке. в таких случаях Тернер прерывает встречу, берет трубку и отвечает: “Алло, это “Макдоналдс”. Звонящий озадачен, и Тернер поясняет: “Нет, вы попали в корпорацию “Макдоналдс”. Звонящий все еще не понимает, а Тернер настойчиво объясняет: “Мы те самые, с гамбургерами”. (more…)

Малый бизнес часто ведет себя точно также, как мужик, который остался без любимой женщины на некоторое продолжительное время. Тихо работает, ждет, не позволяет себе даже взглядов на других девушек.  Он ждет любимую, будучи уверенным в том, что сможет доставить ей несравнимое ни с чем удовольствие.  (more…)

Начнём с того, что лояльности нельзя добиться… Её нужно завоевать. Завоевать собственной лояльностью, ибо верность (а лояльность – это именно верность) – состояние взаимное и если верен лишь один из партнёров, кому нужна такая верность? Любите клиентов, и они будут любить Вас. Трепетно относитесь к своим покупателям, заказчикам, постояльцам, покупателям, клиентам, к их чаяниям и потребностям, внимательно и с должным уважением относитесь к своим товарам или услугам. Дайте клиенту понять, что Вы делаете всё для его блага, а не ради простой материальной выгоды. Он это обязательно заметит и оценит по достоинству. (more…)

Часто приходится слышать «97,5% наших покупателей довольны качеством товара (услуги/обслуживания/питания…)». Эка невидаль! Значит ли это, что остальные «всего 2,5%» НЕ ДОВОЛЬНЫ КАЧЕСТВОМ и жалуются на Вас всем вокруг? Значит! (more…)

Одна из главных особенностей малого бизнеса, на мой взгляд, заключается в том, что он может запросто существовать без какого бы то ни было плана действий. Я об этом неоднократно писал в своем блоге. Малый бизнес, по определению, эластичен. Именно в этом природа его эффективности. Интуиция владельца, часто не знающего что надо делать, но чувствующего это, гораздо полезнее любого генплана. Рыночные принципы – не для малого бизнеса. Он не знает никаких принципов. Такой вот он беспринципный. Это, если разобраться, здорово.  (more…)